Waarom hanteren we een no-show beleid & administratiekosten?

In de prijs van een behandeling zijn verschillende kosten verwerkt: producten, uurloon, enzovoort. Zoals iedereen van ons gewend is, zijn wij geen standaard kapsalon. Daarom willen we zo transparant en duidelijk mogelijk communiceren over hoe onze prijs is opgebouwd en waarom we een no-show beleid en administratiekosten hebben ingevoerd.

We vinden het niet nodig om van tevoren administratiekosten te berekenen voor je afspraak. Hierdoor ben jij als trouwe klant dus niet de dupe van annuleringskosten die we op voorhand berekenen, maar kun je juist profiteren van een prijs die heel bewust en met veel aandacht is gecalculeerd. Daarentegen vinden we dat wij niet de dupe mogen worden van een annulering binnen 48 uur of een gemiste afspraak zonder opgaaf van reden. Om deze reden hebben we de volgende voorwaarden opgesteld:

• Tot 48 uur voor je afspraak mag je je afspraak kosteloos verzetten of annuleren.
• Verzet of annuleer je binnen 48 uur, dan brengen we €15 aan administratiekosten in rekening bij je eerstvolgende bezoek aan onze salon.
• Kom je niet opdagen bij je afspraak en heb je ons niks laten weten? Dan hanteren we een no-show beleid van 100% van de gehele afspraak.

Voorbeeld app-herinnering

Hierbij een herinnering aan je afspraak op (datum) om (tijd).

Tot dan, de meiden van Beichies.

LET OP: De afspraak kan nog tot 24 uur van tevoren geannuleerd worden. Een afspraak wijzigen of annuleren kan alleen per e-mail en niet via telefoon of WhatsApp.

Klik hieronder voor meer informatie over onze NO SHOW policy.
Voor vragen kun je mailen naar: afspraak@beichies.nl

Voorbeeld Standaard mail-antwoord

Hoi #naam,

We willen je graag herinneren aan de afspraak die je hebt gemaakt bij ons. Jouw afspraak is op #datum, #tijd, #behandeling/service.

Wil je de afspraak nog veranderen? Dit kan alleen via e-mail (afspraak@beichies.nl) met als onderwerp ‘annuleren of veranderen afspraak’. Dit kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Kijk voor meer informatie over ons NO SHOW beleid op beichies.nl/contact.

Wist je dat wanneer je een afspraak wijzigt of annuleert, wij op korte termijn geen plek meer beschikbaar hebben?

Groetjes,
De meiden van BEICHIES

Hoe kan ik annuleren?

Deze app & mail zijn een extra geheugensteuntje, maar je bent zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van je afspraak. Mocht je niet kunnen, laat het ons dan binnen 24 uur na het ontvangen van je herinnering weten via e-mail (afspraak@beichies.nl).

Wat als ik te laat annuleer?

Binnen 48 uur annuleren of verplaatsen  = €15 administratiekosten.

Voor klanten die hun afspraak binnen 48 uur voor de behandeling annuleren of wensen te verplaatsen, rekenen wij €15 administratiekosten, te betalen bij je eerstvolgende afspraak. Dit is vanwege de kosten die het met zich meebrengt en het extra werk van onze planners.

Wat gebeurt er als ik mijn afspraak niet nakom?

Niet gekomen of je afspraak vergeten, kosten = 100%

Klanten die geen gebruik maken van hun gereserveerde plaats, zonder opgaaf van reden en daardoor onaangekondigd niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats bij de eerstvolgende behandeling.

Dit brengen wij de eerstvolgende keer in rekening. Het no-show systeem zal dit automatisch herkennen en het vermelden bij de volgende afspraak.

Adres:

Oudegracht 10 | 3511 AM Utrecht
T. 0641 911 509
info@beichies.nl